Protección de datos personales

Compromiso: Global Travel Peru trata los datos personales de sus clientes únicamente para atender solicitudes, cotizar, reservar, prestar servicios turísticos, brindar asistencia y cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SOLUCIONES GLOBALES DE NEGOCIOS S.A.C., identificado con RUC 20522160955, con domicilio fiscal en AV. JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION NRO. 790 INT. 1101 URB. SAN FELIPE LIMA - LIMA - MAGDALENA DEL MAR.

2. Datos personales que podemos recopilar

• Nombres y apellidos.
• DNI, pasaporte, carnet de extranjería u otro documento necesario para reservas.
• Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y país o ciudad de residencia.
• Fechas de viaje, preferencias de destino, número de pasajeros y necesidades de viaje.
• Datos de pago o comprobante, solo en la medida necesaria para verificar operaciones.
• Información especial proporcionada voluntariamente por el cliente para adaptar el servicio, como restricciones alimentarias, requerimientos de movilidad o condiciones relevantes para actividades de altura o aventura.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Diseñar itinerarios, paquetes turísticos o experiencias personalizadas.
• Gestionar reservas, traslados, alojamiento, tours, entradas y servicios complementarios.
• Emitir comprobantes, vouchers, constancias o comunicaciones de viaje.
• Brindar soporte antes, durante y después del viaje.
• Atender reclamos, quejas, solicitudes o requerimientos de autoridad competente.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista consentimiento o una relación permitida por la normativa aplicable.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de atender solicitudes vinculadas al servicio turístico. El cliente puede retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

5. Transferencia a terceros

Para ejecutar los servicios, puede ser necesario compartir datos con operadores turísticos, hoteles, transportistas, aerolíneas, guías, aseguradoras, administradores de atractivos, proveedores tecnológicos, entidades financieras o autoridades competentes. Solo se compartirá la información necesaria para la finalidad indicada.

6. Seguridad y conservación

La empresa aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, tributarias, atención de reclamos o defensa ante eventuales controversias.

7. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda, enviando una solicitud a viajes@negociostech.com. La solicitud debe incluir nombre completo, documento de identidad, medio de contacto y descripción clara del pedido.

8. Datos de menores de edad

Cuando se traten datos de menores de edad para gestionar viajes familiares, escolares o grupales, la información deberá ser proporcionada o autorizada por el padre, madre, tutor, apoderado o representante correspondiente.

9. Uso de cookies y formularios

Este sitio web puede usar tecnologías básicas necesarias para su funcionamiento, medición o mejora de la experiencia. Los formularios o botones de contacto pueden redirigir a WhatsApp, correo u otros canales de comunicación.

10. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse para adecuarse a cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.